감정노동교육
| 교육대상 | 교육시간 | 강사명 | ||
| 감정노동에 종사하는 모든 직장인 | 2시간 | 송은옥 |
2018년 10월 시행된 감정노동자 보호법에 의거하여 감정 노동자가 고객을 응대하는 업무를 진행하면서 생길 수 있는 스트레스를 관리하고
심리적 / 정신적 고통을 덜어주며, 추후 생길 수 있는 사고를 예방하는 교육입니다.
심리적 / 정신적 고통을 덜어주며, 추후 생길 수 있는 사고를 예방하는 교육입니다.
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교육대상
일반적으로 감정노동에 종사하는 직종으로 알려져 있는 항공기 승무원, 콜센터 상담사, 음식점 종사자 및 판매업종 외에도 모든 직장인들이 다양한 위치에서 감정노동을 진행하기 때문에 고객과 직접 대면하거나 전화통화를 통해 응대하는 모든 직무가 포함됩니다.
교육내용
감정노동 이해
스트레스 진단
직무스트레스 해소/관리
체험교육프로그램
감정노동 사례별 전문가 심층상담
스트레스 진단
직무스트레스 해소/관리
체험교육프로그램
감정노동 사례별 전문가 심층상담
기대효과
직원의 스트레스 해소 및 감정관리역량이 증진되어 직원의 건강과 업무 효율성이 향상되어 기업의 생산성이 증대될 수 있습니다.
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